Esta base de datos se puede aplicar a cualquier empresa certificada en la ISO 9001.
La misión del proceso es definir las acciones a tomar para que todas las incidencias detectadas sean registradas y para que sean determinadas, aplicadas y verificadas las acciones correctoras más adecuadas.
Detectar, registrar y corregir incidencias. Asignar responsables y plazos tope, así como aplicación de acciones correctoras.
Algunas características:
- Registra el notificador de la incidencia y responsable del proceso.
- No permite modificar incidencias una vez registradas.
- Se puede duplicar una incidencia con indicación de la de su procedencia.
- Formulario para análisis y mejora.
- Bloqueo de incidencias a su cierre.
- Consultas de los indicadores.
- Copia de seguridad.
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| Panel inicial |
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| Registro de incidencias |
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| Análisis |
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| Consultas |
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